Regulamin Sklepu Internetowego fiberforge.pl

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym fiberforge.pl prowadzony jest przez: PRODEAL GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Henryka Sienkiewicza 36/5, 26-600 Radom NIP: 9482657647 | REGON: 54402663300000 | KRS: 0001225116 Kapitał zakładowy: 20 000 zł

  2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową (dla konsumentów oraz przedsiębiorców - B2B i B2C) za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej.

  3. Sklep oferuje wyłącznie produkty fizyczne.

  4. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

    • Adres e-mail: kontakt@fiberforge.pl

    • Telefon: 514 338 086

    • Adres do zwrotów i reklamacji: FiberForge.pl, Aleja Jana Pawła II 25, 26-700 Zwoleń

II. Usługi świadczone drogą elektroniczną (Konto Klienta)

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną, w tym umożliwienie założenia Konta Klienta oraz korzystanie z Formularza Zamówienia.

  2. Konto Klienta jest całkowicie opcjonalne. Klient może składać zamówienia w Sklepie bez konieczności rejestracji i zakładania Konta (jako "Gość").

  3. Umowa o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony i jest bezpłatna. Klient ma prawo w każdym czasie zrezygnować z Konta, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

III. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży

  1. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie.

  3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości e-mail.

IV. Płatności

  1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

    • Przelewy24 (szybkie płatności internetowe)

    • BLIK

       

    • Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki)

       

    • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

       

V. Koszty, sposoby i terminy dostawy

 

  1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej.

     

  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost w następujących formach:

    • Przesyłka kurierska InPost

    • Paczkomaty InPost

  3. Czas wysyłki:

    • Zamówienia opłacone (lub z wybraną opcją "za pobraniem") złożone w dni robocze do godziny 14:00, są wysyłane jeszcze tego samego dnia.

    • Maksymalny czas przygotowania i nadania przesyłki przez Sprzedawcę wynosi 2 dni robocze.

  4. Czas dostarczenia przesyłki przez przewoźnika do Klienta zależy od wybranej formy dostawy oraz kraju docelowego. Na terenie Polski z reguły wynosi 1-2 dni robocze od momentu nadania.

VI. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i prawnych (zgodny z umową).

  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie obowiązujących przepisów prawa (Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.).

  3. Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej. Wskazane jest odesłanie reklamowanego produktu na adres:

    FiberForge.pl Aleja Jana Pawła II 25 26-700 Zwoleń

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

  5. Postanowienia tego punktu nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców wynikającej z przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady (z uwzględnieniem zapisów działu IX Regulaminu).

VII. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Klient będący Konsumentem (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia w posiadanie towaru.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową lub listowną przed upływem terminu na odstąpienie.

  3. Towar należy odesłać (lub przekazać osobiście) na adres do zwrotów niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

    Adres do zwrotów: FiberForge.pl Aleja Jana Pawła II 25 26-700 Zwoleń

  4. Zwracany produkt musi posiadać kompletne wyposażenie. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

  5. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

VIII. Opinie w Sklepie Internetowym (Dyrektywa Omnibus)

  1. Sprzedawca udostępnia na stronie Sklepu opinie o produktach.

  2. Wszystkie opinie publikowane w Sklepie są weryfikowane pod kątem tego, czy pochodzą od konsumentów, którzy faktycznie używali danego produktu lub go nabyli.

  3. Weryfikacja dokonywana jest poprzez:

    • umożliwienie wystawienia opinii wyłącznie Klientom, którzy dokonali zakupu danego produktu w Sklepie (np. za pośrednictwem unikalnego linku przesyłanego na adres e-mail po zrealizowaniu zamówienia),

    • ręczną weryfikację adresu e-mail recenzenta z bazą zrealizowanych zamówień.

  4. Sprzedawca publikuje zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie i nie sponsoruje opinii zamieszczanych w Sklepie.

IX. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

  1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

  2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady produktu wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą zostaje wyłączona.

  3. Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny.

  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą wydania go przewoźnikowi.

X. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. z późniejszymi zmianami.

  3. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem mogą zostać poddane pozasądowym sposobom rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. platforma ODR pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Z kolei spory z Przedsiębiorcami podlegają sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.